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SOPORTE

 

 

 

 

 

 

 

 

SOPORTE ADMINISTRATIVO

Que opciones de pago ofrecemos?

Para su mayor comodidad y seguridad puede pagar sus trabajos a través de los siguientes medios:
• Efectivo
•Cheque conformable a nombre de Digital Printco C.A.
•Tarjeta de debito
•Tarjetas de credito (VISA o Mastercard)
•Transferencia Bancaria.

Importante
En caso de pago con transferencia, debe enviar por mail el comprobante de dicha transferencia, en caso de que no se realice este procedimiento el trabajo no se comenzara a realizar hasta tanto no se tenga un comprobante de dicha transferencia.

Adicionalmente le recordamos que por disposiciones bancarias al efectuar pagos con tarjetas de crédito, debito o cheques conformables el titular deberá estar presente y adjuntar su cedula de identidad.

Todo trabajo debe pagarse un 50% en el pedido y un 50% a la hora de retirar el trabajo. Trabajos menores a Bs. 400 deben ser pagados en su totalidad en el momento del pedido, otras clausulas aplican para clientes corporativos.

Agradecemos su comprensión al respecto.

Cuanto dura el tiempo de producción?

El tiempo para la producción es muy individual para cada producto. Productos de tamaño pequeño son rápidos para producir, los más grandes toman más tiempo. Cuando usted elige un producto que individualmente se informará sobre la fecha de entrega.

Satisfacción del cliente?

Nosotros siempre tratamos de asegurar la mejor calidad. Si, sin embargo no está satisfecho con el producto que ofrecemos, por favor díganos tan pronto como sea posible en forma escrita. Envíenos algunos de sus ejemplos defectuosos (10 piezas por lo menos) a nuestra dirección, incluyendo los siguientes datos: número de pedido, motivo de la queja, el porcentaje de la cantidad defectuosa, podemos volver a la cantidad total? ¿Desea una rebaja o una nueva producción?

SOPORTE PRODUCCIÓN

Que formato aceptamos para impresión?

Usted puede entregar archivos de artes finales en los siguientes formatos:
• Ilustrator
• Photoshop
• InDesing
• Freehand
• QuarkXpress
• Corel Draw
• PDF

Tambien aceptamos documentos elaborados en Word y Powerpoint, pero los mismos seran tomados en consideración y se solicitara aprobación sobre prueba de color del cliente para procesar estos documentos.

Todos los artes deben ser entregados a la medida que se va a imprimir y deben coincidir con el presupuesto elaborado. En caso de que existan diferencias puede cancelarse o detener el proceso de producción.

Que resolución deben tener los archivos?

La resolución de los artes para impresión offset o digital debe ser de 300 dpi a tamaño de impresión. Una resolución más baja puede resultar en impresiones pixeladas y/o disminución de la calidad de impresión. Para una óptima calidad de la resolución debe ser de 300 dpi.

Que sangrado deben tener los archivos?

Si crea archivos de trabajo, el sangrado debe ser no menor de 3 mm en cada borde. Si usted desea tener un tamaño final de 210 x 297 mm, el tamaño de la imagen debe ser 216x303 mm. Todas las imágenes que tocan el borde del papel final, debe extenderse más de 3 mm de sangrado. Si usted toma esta previsión, nunca tendrá manchas blancas en el borde del papel.

Cuales son las aplicaciones más convenientes para crear archivos para impresión?

Printco recomienda para el diseño de los archivos de trabajo de la aplicación Adobe Ilustrator, InDesign o QuarkXPress. Para crear archivos listos para imprimir en PDF de estos programas en tan sólo unos pocos clics. Recuerde siempre convertir todos los textos en curvas.

 

Línea de acabados

Que es doblado?

Doblado es el plegado mecanizado de papel. Para ver el plegado especificado para el producto, por favor, eche un vistazo a la ficha técnica que aparece en el area de productos: dipticos, tripticos y/o desplegados.

Que es microperforado?

Microperforación quiere decir que el papel será cortado en una posición específica en una sola línea, pero sólo en los pasos periódicos. Esto permite que el papel se pueda desprender.

Que es engomado?

Cuando la unión adhesiva se utiliza, las hojas impresas se pegan a un folleto. Para que el pegamento se adhiera usamos un cortador de moldeo en la columna vertebral. Después de esto la cubierta se adjunta en la película fresca de pegamento. Para una unión perfecta debe dejar una sangre de 5 mm.

Que es troquelado?

El procedimiento de corte con troquel se utiliza para
cortar el papel con formas irregulares, esto hace que los cortes contorneen el diseño y le den una forma especial a la pieza.

Que es espiral doble "O"?

La unión de alambre-O es utilizado principalmente para catalogos y calendarios. Los lazos fomed anillo tomar en agujeros en el papel y se presionan juntos. El ejemplo bien conocido de O-Wire enlaces son los llamados universitarios-Pads o calendarios de mesa.

Que es laminación?

Laminación es un acabado especial para los productos impresos. La superficie del papel se cubrirá 1 - o 2-caras con una lámina transparente muy delgada. Usted obtendrá una muy buena protección contra la humedad o la suciedad. El laminado está disponible en acabado mate o brillante.

Que es barniz UV?

Barniz UV se utiliza para hacer que los efectos brillantes para la cubierta o las tarjetas postales. El barniz temperamento bajo la luz ultravioleta, por lo que será secan instantáneamente. Usted no sólo tendrá una muy buena protección, su producto, también dejará un muy alto nivel de impresión.